Как чистить базу от неактивных подписчиков и не убить доставляемость

Как чистить базу от неактивных подписчиков и не убить доставляемость

Неактивные подписчики портят статистику: открытий меньше, кликов почти нет, а письма чаще падают в промо или спам. Чистить базу нужно не «по ощущениям», а по сигналам.

— Сначала отдели тех, кто не открывает и не кликает 60–90 дней. Если цикл длинный, смотри на 120–180 дней.
— Перед удалением дай reactivation-серию: 2–3 письма с простым оффером, вопросом или выбором темы.
— Оставляй тех, кто хоть как-то взаимодействует: открытие, клик, ответ, покупка, переход в мессенджер.

Не режь базу одним махом. Сначала исключай самых холодных из массовых рассылок, потом переводи их в отдельный сегмент. Так ты не просадишь охваты и не сломаешь нормальные цепочки.

Проверяй не только открытия: у части подписчиков они искажены, а клики и ответы показывают реальный интерес. Если база старая, чистка в несколько этапов безопаснее, чем резкое удаление всех молчунов.

Чистая база всегда даёт меньше подписчиков на бумаге, но больше пользы в работе: лучше репутация, точнее сегменты и меньше мусора в метриках.