Дубли лидов в CRM и трекере съедают статистику, если искать их только по ID

Дубли лидов в CRM и трекере съедают статистику, если искать их только по ID

Проверяйте дубли не по одному полю, а по связке: телефон, email, IP, user agent, cookie, subid. Один и тот же человек легко меняет часть данных, особенно если идет через разные крео или формы.

В CRM смотрите на повторяющиеся контакты с разными источниками, а в трекере — на одинаковые клики, после которых приходят несколько лидов. Если совпадают IP и cookie, но расходятся имя и почта, это часто не новый пользователь, а повторная заявка.

Полезно строить простое правило: сначала матч по жестким идентификаторам, потом по мягким. Жесткие — телефон и email, мягкие — IP, устройство, время отправки, subid. Когда все сваливают в одну корзину, вы теряете и качество, и понимание, где именно ломается воронка.

Отдельно проверьте ручной дубль: менеджеры, повторные импорты, тестовые заявки, автозаполнение форм. Такие лиды лучше помечать отдельным статусом, а не удалять молча — иначе потом невозможно понять, где появился шум. Так быстрее находить ботов, повторные офферы и кривую передачу между трекером и CRM.