Почему аудитория молчит: 3 причины, почему не растёт база в Google UAC

Кажется, что при масштабировании спенда аудитория должна расти автоматически. На деле часто происходит обратное: бюджет растёт, а люди не возвращаются. Вот почему.

Первая причина — вы не сегментируете. Все данные идут в одну аудиторию, хотя нужно разделить по поведению: те, кто установил и открыл приложение, отличаются от тех, кто просто установил. Для каждой группы нужна своя стратегия переактивации. Если лить одинаковый креатив всем — половина устанет, половина не дождётся релевантного сообщения.

Вторая — неправильный интервал переактивации. Многие думают, что чем чаще, тем лучше. На самом деле частые повторы в течение недели убивают аудиторию раньше, чем она готова к следующему контакту. Попробуйте интервалы в 10–14 дней между волнами для неактивных и 3–5 дней для тех, кто совсем недавно установил. Тестируйте на малых объёмах.

Третья — вы не обновляете креативы. Одна и та же картинка или видео за месяц приедается даже лояльной аудитории. При масштабировании спенда это ещё критичнее: вы показываете людям один и тот же контент в 3–4 раза чаще. Результат — усталость и отписки.

Сегментируйте аудиторию по дням установки, тестируйте интервалы между кампаниями и обновляйте креативы каждые 2–3 недели. Это даст вам рост базы при росте спенда, а не вопреки ему.