Подписчики перестали открывать письма? Сначала чинится не тема, а вся цепочка рассылки

Подписчики перестали открывать письма? Сначала чинится не тема, а вся цепочка рассылки

Падение open rate чаще всего не про «людям неинтересно», а про усталую базу: вы давно не чистили неактивных, шлёте одно и то же и игнорируете сегменты. Сначала проверьте три вещи: частоту отправки, качество списка и совпадение обещания в подписке с тем, что человек получает.

Дальше работайте по схеме:
— уберите из активной рассылки тех, кто не открывал письма долгое время;
— разделите базу по источнику, интересу и давности подписки;
— поменяйте первые строки темы и прехедер, а не только «заголовок покрасивее»;
— отправляйте меньше промо, больше полезных писем, чтобы вернуть привычку открывать.

Если open rate просел резко, проверьте доменную репутацию и техническую часть: попадание в промо, спам-триггеры в теме, слишком много ссылок, тяжёлые шаблоны. Иногда письмо не «не открывают» — его просто не видят в удобном месте.

Хорошее правило: сначала вернуть интерес у тёплой части базы, потом догонять остальных через реактивацию. Не лечите холодную аудиторию новым оффером, если у вас сломано доверие к отправителю.