Scout Quality: проверка fraud rate
Редакторская карточка для Scout Quality.
Если в очереди много идей, начни с той, где status mismatch можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — fraud rate.
Следующий шаг: document hold reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.
Смежная тема: @LedgerCallCenterDesk
Scout Quality
@ScoutQuality
Scout Quality: проверка fraud rate
Этот пост опубликован в Telegram-канале Scout Quality. Подписаться можно по ссылке: @ScoutQuality.