Мы однажды решили «ускорить всё» и поставили AI собирать лиды, распределять их по менеджерам и отправлять перс

Мы однажды решили «ускорить всё» и поставили AI собирать лиды, распределять их по менеджерам и отправлять персональные письма. На бумаге — идеальная автоматизация. На практике — провал.

Модель начала путать холодные заявки с горячими, дублировала контакты и отправляла людям не те офферы. А самый дорогой урок пришёл позже: мы доверили AI слишком много без контроля качества. В итоге менеджеры тратили время не на продажи, а на исправление ошибок 🤦

Что сработало потом:
— сначала автоматизировали только рутину;
— добавили ручную проверку на ключевых этапах;
— прописали правила, где AI может решать сам, а где нужен человек.

Вывод простой: AI ускоряет процесс, но не заменяет здравый смысл. Лучшие системы — не те, где всё отдано машине, а те, где автоматизация встроена с запасом на ошибку.