Маркетплейсы снова подбрасывают бизнесу повод держать руку на пульсе: в e-commerce заметно ускорилась борьба н

Маркетплейсы снова подбрасывают бизнесу повод держать руку на пульсе: в e-commerce заметно ускорилась борьба не за цену, а за доверие. На практике это видно по простому сигналу — карточки с сильными отзывами и живой репутацией начали стабильно выигрывать у «дешевле, но без истории».

Что это значит для продавца:
— недостаточно просто завести товар;
— нужно быстро собирать первые оценки и отвечать на негатив без пауз;
— важно следить за качеством доставки, упаковки и послепродажного сервиса.

Покупатель на маркетплейсе давно смотрит не только на скидку. Он ищет подтверждение, что товар реально приедет, не разочарует и не исчезнет после оплаты. В такой среде репутация — уже не поддержка продаж, а часть воронки. 📈