Частота push-кампаний: как не сжечь базу и не убить отклик

Частота push-кампаний: как не сжечь базу и не убить отклик

Главная ошибка — давить одинаковым ритмом на всех подписчиков. База быстро привыкает к шаблону: если пуши идут слишком часто, CTR падает, жалобы растут, а реакции на новые офферы становятся слабее.

Рабочая схема строится от типа аудитории:
• тёплая база терпит более плотный график, если крео меняются
• холодным сегментам нужен более редкий контакт
• по активным пользователям можно повышать частоту, по спящим — снижать
• если оффер один и тот же, интервал лучше увеличивать, а не «добивать» повтором

Смотри не только на клики. Сигналы выгорания — рост отписок, просадка по открытию, жалобы и резкое падение отклика после 2–3 отправок подряд. Если видишь это, режь частоту раньше, чем начнёшь терять базу целиком.

Хороший подход: тестировать не «сколько максимум можно отправить», а где у аудитории начинается усталость. Сильная база прощает лишний контакт редко, поэтому выигрывает не самый агрессивный, а самый точный ритм.