<b>Путь пользователя ломается не на кнопке, а на незаметном шаге до нее</b>

<b>Путь пользователя ломается не на кнопке, а на незаметном шаге до нее</b>

Анализ пути пользователя нужен не для красивой схемы, а чтобы найти места, где человек теряет намерение. Смотрите не только на финальный клик, а на весь маршрут: от входа на страницу до заявки, сообщения или ухода. Чем короче путь, тем меньше точек, где он может споткнуться.

Проверяйте 4 зоны:
— первый экран: понятно ли, что предлагают и кому;
— следующий шаг: совпадает ли заголовок, оффер и CTA;
— форма: нет ли лишних полей, странных ошибок, долгой загрузки;
— доверие: есть ли доказательства, которые снимают сомнение до действия.

Полезно сравнить поведение тех, кто дошел до цели, и тех, кто остановился. Ищите не «плохой трафик», а момент, где массово растет отвал: скролл без клика, клики мимо CTA, возврат к началу формы, выход после блока с ценой или условиями. Такие паттерны обычно важнее общего CTR.

Если путь длинный, режьте не только шаги, но и выбор: одна страница — одна цель, один экран — один следующий клик. <u>Чем меньше решений на пути, тем выше шанс, что пользователь дойдет до заявки</u>.