Как считать реальный CPA, если часть лидов потом возвращают или отменяют

Как считать реальный CPA, если часть лидов потом возвращают или отменяют

Ориентироваться только на подтверждённый лид — ошибка. Реальный CPA считается не по верхней воронке, а по деньгам, которые остались после возвратов и отмен.

Формула простая: расходы на трафик / количество финальных аппрувов. Если оффер даёт холд, отдельно считай два значения: CPA по первичке и CPA по чистому подтверждению. Иначе можно радоваться «дешёвому» трафику, который потом сгорает.

Что обязательно учитывай:
— отмены до выкупа и возвраты после доставки;
— срезы по источникам, если один канал даёт больше брака;
— лаг между лидом и финальным статусом: часть заявок ещё не успела закрыться;
— ручные корректировки сети или рекламодателя, если они встречаются в отчёте.

Лучше вести таблицу в разрезе: расход, лиды, аппрув, выкуп, возврат, чистая выручка. Тогда видно, где CPA растёт не из-за трафика, а из-за качества обработки или слабого продукта.

Считай не «сколько стоил лид», а «сколько принёс один чистый заказ» — только так видно, масштабируется связка или просто красиво выглядит в кабинете.