Retention дороже первой продажи — и это уже не лозунг

Retention дороже первой продажи — и это уже не лозунг

Средний чек в D2C просел на 5–8%, привычная воронка «привлечь → продать» больше не отбивает рекламный бюджет. Ставка смещается на повторные покупки и LTV (пожизненную ценность клиента).

Считаю простую вещь: если срок окупаемости CAC (стоимости привлечения) у тебя больше трёх месяцев при чеках, которые и так падают, — ты спонсируешь чужой retention, а не строишь свой.

— Прибыль делает вторая, третья, четвёртая покупка
— Реферальные программы работают только поверх лояльной базы
— Бюджет имеет смысл двигать в удержание раньше, чем в новый креатив

Экономика D2C в 2026 — это про то, как долго клиент остаётся с тобой, а не как быстро он пришёл.

— @DTCeconomicsRu