Open rate в 2025 — самый слабый сигнал, если мерить им реальную эффективность

Open rate в 2025 — самый слабый сигнал, если мерить им реальную эффективность

Open rate искажает картину по трем причинам: часть клиентов не загружает картинки, Apple Mail Privacy Protection раздувает открытия, а цепочка пересылок и предпросмотров создает «ложные» визиты в письмо. В итоге высокий OR может быть у рассылки с слабым CTR, а низкий — у письма, которое реально продает.

Смотреть только на open rate опасно еще и потому, что он не отвечает на главный вопрос: человек понял оффер или просто открыл письмо на автомате. Для оценки качества цепочки лучше держать рядом:
• CTR и CTOR
• конверсию в целевое действие
• отписки и жалобы
• доход на получателя или на клик

Если открываемость просела, не спеши менять тему письма. Сначала проверь сегмент, доставляемость, промо-углы в креативе и то, совпадает ли контент письма с ожиданием из прехедера. Часто проблема не в заголовке, а в том, что письмо открыли не те люди.

Open rate полезен только как ранний индикатор, но не как финальный KPI. Сравнивай его с кликами, доходом и качеством базы — тогда метрика перестает врать и начинает помогать.