Когда запускать retarget после заказа, чтобы не сжечь повторную покупку

Когда запускать retarget после заказа, чтобы не сжечь повторную покупку

После заказа не спешите догонять человека тем же оффером: у него уже есть контакт с продуктом, и слишком ранний ретаргет чаще раздражает, чем продаёт. Сценарий строят не от факта покупки, а от типа товара, частоты потребления и вероятности дозаказа.

Рабочая логика такая:
— товар на расходники и повторный цикл: старт через короткую паузу, когда человек уже успел получить и попробовать заказ;
— товар с длинным сроком жизни: сначала дожим на допродажу, аксессуары, инструкции, потом мягкий возврат;
— первая покупка без признаков лояльности: ретаргет лучше строить через пользу, а не через прямой оффер.

Главная ошибка — ставить один и тот же сценарий на всех. Если повторная коммуникация приходит слишком рано, аудитория видит навязчивость; если слишком поздно, спрос уже остыл. Поэтому смотрите не на “день после заказа”, а на окно, в котором человек обычно готов вспомнить о продукте снова.

Сильнее всего работает связка: подтверждение получения → полезный контент → предложение повторной покупки. Тогда ретаргет выглядит не как преследование, а как логичное продолжение опыта.

—
Если понравилось — посмотри @admedia_retargetlab