Отчёты, без которых отдел продаж превращается в набор красивых звонков

Отчёты, без которых отдел продаж превращается в набор красивых звонков

Для контроля продаж нужны не “все цифры подряд”, а 5 опорных отчётов:
— воронка: сколько лидов дошло до каждого этапа;
— конверсия по этапам: где проседает процесс;
— активность менеджеров: звонки, встречи, письма, касания;
— план-факт: кто выполнил норму, а кто отстаёт;
— причины потерь: почему сделки закрылись не в вашу пользу.

Отдельно смотрите отчёт по скорости обработки лидов: сколько времени проходит до первого контакта. Если заявка “остывает”, конверсия падает ещё до диалога. Полезен и разрез по источникам: одинаковый объём трафика может давать разное качество сделок, и без этого отчёта отдел спорит с маркетингом бесконечно.

Важно не утонуть в деталях. Если менеджер видит только личный KPI, он начинает гнаться за количеством. Если руководитель видит только выручку, он теряет узкие места. Хороший набор отчётов показывает процесс от лида до оплаты, а не отдельные куски пути.

Начните с этих пяти отчётов и проверяйте их регулярно — тогда контроль отдела продаж будет опираться на факты, а не на отчёты ради отчётов.

—
Соседний канал в сети: @DashboardDispatch