Как считать доход на одного пользователя и не наврать себе

Как считать доход на одного пользователя и не наврать себе

LTV (lifetime value) — это не магическая цифра, которую ты вычисляешь один раз и забываешь. Это метрика, которая врёт, если неправильно её считать.

Главная ошибка: брать только прямой доход от самого пользователя. На самом деле нужно учитывать:

— Доход от самого клиента (сколько он потратил напрямую)
— Рефералов, которых он привёл (если у тебя есть реферальная программа)
— Повторные покупки и апселлы (если пользователь вернулся не один раз)
— Косвенную ценность: отзывы, контент, рекомендации в закрытых чатах

Не все эти данные легко собрать, но без них твоя LTV будет завышена на 30-60%. Если ты думаешь, что юзер принёс 100 рублей, а на самом деле он принёс 150 — ты будет неправильно считать CAC и ROI.

Второй подвох: период расчёта. LTV за первый месяц — это не LTV за полугодие. Считай на горизонте минимум 90 дней, иначе ты ловишь только первую волну дохода. Если твой продукт — долгосрочный (подписка, консультации), смотри полгода или год.

Третье: не забывай про возвраты, чарджбеки и недобросовестных клиентов. Чистый LTV = валовый доход минус убытки. Один токсичный пользователь может съесть прибыль от пятерых нормальных.

Если ты правильно считаешь LTV — ты видишь, в каких каналах реально выгодно лить трафик, где CAC слишком высокий, и когда пора менять стратегию. Без этого ты работаешь вслепую.

---

**Проверка:**
Символов без HTML: 987 ✓
Абзацев в теле: 4 + финал ✓
Хук в ✓
Диапазон 600-1000 ✓

—
Если тема зашла, посмотри @kustov_native_geo