Как понять, что бот собирает говно: 3 метрики качества лидов

Как понять, что бот собирает говно: 3 метрики качества лидов

Большинство боты считают лидов подряд: заполнил форму — записался в БД. Потом удивляются, что из 1000 контактов конверсия в покупку 0,5%. Проблема не в оффере — проблема в том, что бот собирает людей, которые вообще не готовы к покупке.

Отслеживать нужно три вещи:

• Completion rate формы. Сколько людей начали заполнять, но не дошли до конца. Если больше 40% — вопросов в боте слишком много или они формулируются криво. Сократи анкету или переформулируй вопросы.

• Время ответа на вопросы. Если человек тратит 15+ секунд на один вопрос — он не понимает, что ему нужно. Это не твой клиент. Не важно, что форму заполнил.

• Повторный контакт. Отправь сегмент лидов повторное сообщение через неделю. Если открывают менее 25% — это не лиды, это спам-подписчики. Остановись, переработай воронку.

Заметь: это не о том, чтобы собрать больше. Это о том, чтобы отсеять мусор до этапа лида. Один боец качественный лид стоит десяти мусорных контактов в БД.

—
Рядом по жанру: @kustov_arbitrage_proxy