Возвраты и отмены нельзя считать «после отчёта» — иначе прибыль всегда будет рисовать фальшивую картину

Возвраты и отмены нельзя считать «после отчёта» — иначе прибыль всегда будет рисовать фальшивую картину

В прибыли их нужно учитывать как отдельный слой, а не как случайную потерю. Логика простая: доход от покупки и обратный поток от возврата должны сходиться в одном отчёте, иначе ROMI и чистая прибыль будут завышены.

— Возвратам нужен свой статус в таблице: approved, pending, rejected. Не смешивай их с обычными лидами или продажами.
— Считай не только сумму возврата, но и комиссии, доставку, платёжные удержания, если они не компенсируются.
— Если у тебя длинный цикл подтверждения, разделяй отчёт на «грязную» прибыль и «очищенную» прибыль после возвратов.
— Отмены до отгрузки не равны возвратам: это разные причины потери денег, и у них должна быть разная аналитика.

Главная ошибка — смотреть на прибыль только по дате продажи. Продажа может выглядеть сильной, но через пару дней часть денег уйдёт назад. Поэтому в отчёте нужен лаг: сначала фиксируешь вал, потом пересобираешь картину после закрытия возвратного окна.

Если хочешь нормальный P&L, веди две цифры рядом: прибыль по отгрузкам и прибыль после возвратов. Тогда ты увидишь реальную экономику, а не красивый промежуточный результат.