<b>Анализ пути пользователя: где теряются заявки и почему лендинг «не дожимает»</b>

<b>Анализ пути пользователя: где теряются заявки и почему лендинг «не дожимает»</b>

Путь пользователя — это не только клики по странице, а цепочка решений: увидел оффер, проверил доверие, сравнил, начал заполнять форму, отвлёкся, вернулся или ушёл. Если смотреть только на конверсию в заявку, вы не увидите, на каком шаге ломается сценарий.

Проверьте 5 узлов:
— первый экран: понятен ли оффер за 3 секунды;
— навигация: не уводит ли она с целевого действия;
— блоки доверия: есть ли доказательства, а не общие слова;
— форма: сколько полей и где возникает трение;
— финальный шаг: есть ли понятный следующий экран после клика. 🔎

Смотрите не только на итог, но и на микро-действия: скролл до ключевого блока, клики по CTA, ошибки формы, повторные заходы, возвраты назад. Если люди читают страницу, но не нажимают кнопку, проблема обычно в смысле предложения. Если нажимают, но не отправляют форму — в лишних полях, сомнениях или неудобстве.

Чтобы анализ был полезным, сравнивайте поведение разных источников трафика: холодный трафик чаще проваливается на доверии, тёплый — на форме или несоответствии обещания. Один и тот же лендинг может работать по-разному в зависимости от входной точки.

Сначала находите шаг, где больше всего потерь, потом убирайте одно препятствие за раз — так путь пользователя становится короче, а конверсия растёт без магии.