Identity resolution: когда один человек живёт под несколькими идентификаторами

Identity resolution: когда один человек живёт под несколькими идентификаторами

Identity resolution — это процесс сопоставления разрозненных идентификаторов одного и того же человека или компании: cookie, e-mail, номер телефона, ID из приложения, CRM-аккаунт. Задача — собрать единый профиль и связать события в разных каналах в одну сущность.

**Чем отличается от похожих терминов:**
— identity stitching — технически «сшивка» профилей, то есть практическая часть identity resolution;
— profile unification — объединение данных в единый профиль, но без обязательного акцента на вероятностном сопоставлении;
— audience matching — поиск совпадения аудиторий для активации в рекламных системах, а не построение полного профиля клиента.

Типичная ошибка — считать, что один e-mail решает всё. В B2B один и тот же человек может читать сайт с личной почты, заполнять форму с корпоративной и общаться в мессенджере. Если CDP не умеет связывать такие точки, атрибуция и сегментация будут искажены.

Пример: пользователь сначала читает кейс на сайте с cookie, потом скачивает white paper, оставляя рабочий e-mail, а через неделю открывает письмо уже с телефона. Identity resolution позволяет понять, что это один и тот же лид, а не три разных контакта.

— @CDPcompareRu

Есть схожая тема в @LifecycleToolsRuPro, рекомендуем