Опечатки в email — это не «мелочь», а прямые потери базы. Чаще всего ломаются домены: gmial.com, yandex,ru, hotmial.com, gmai.com. Реже — имя ящика: ivan.petrov@, ivan..petrov@, ivan_petrov@. Если не ловить такие ошибки на форме, письмо просто не дойдёт, а пользователь уйдёт без ответа.
Ловить нужно на трёх уровнях: — маска ввода и подсказки для популярных доменов; — проверка синтаксиса до отправки; — сравнение с базой опечаток, куда вы добавляете свои частые случаи. Для ручного сбора лучше сразу показывать: «Похоже, вы имели в виду gmail.com?»
Исправлять лучше мягко: не менять адрес молча, а предложить подтверждение. Если человек уже оставил заявку, отправьте письмо на введённый адрес и отдельное уведомление в интерфейсе: «В адресе возможна ошибка, проверьте домен». Так вы не подменяете чужой email и не теряете согласие.
Отдельно проверьте автозаполнение, копипасту и пробелы в начале/конце строки. Эти ошибки часто пропускают даже аккуратные пользователи. И не рассчитывайте только на валидацию на сайте: часть опечаток проходит форму, но ломает доставку уже после.
Лучший способ не терять такие лиды — сочетать подсказку, проверку и повторное подтверждение адреса. Тогда вы спасаете базу без лишнего трения и не отправляете маркетинг в пустоту.
Чистка Email-базы
@email_cleaning_n1k
gmial.com, gmal.com и другие опечатки: как вернуть адрес до потери лида
Этот пост опубликован в Telegram-канале Чистка Email-базы. Подписаться можно по ссылке: @email_cleaning_n1k.