Омниканал — это не про присутствие везде
Ритейл до сих пор часто считает омниканал набором точек контакта: сайт, приложение, офлайн, рассылка, маркетплейс. Но для директора по маркетингу важнее другое: **единый покупательский путь**. Если скидка в приложении не видна в магазине, а история покупки не помогает в чеке на кассе, это не омниканал, а просто набор разрозненных каналов. В 2026 году ценность не в количестве касаний, а в том, насколько они складываются в один опыт и одну выручку.
— @OmnichannelCraft
Омниканальность в ритейле
@OmnichannelCraft
Омниканал — это не про присутствие везде
Этот пост опубликован в Telegram-канале Омниканальность в ритейле. Подписаться можно по ссылке: @OmnichannelCraft.