Игрок не исчез, он в спящем режиме — вот когда его будить
Статистика показывает: большинство игроков возвращаются в казино не случайно, а в определённые периоды. Игнорируя эти окна, ты теряешь деньги на переактивацию.
Основные временные окна возврата:
— 3-7 дней после последней сессии — самое горячее время. Игрок ещё помнит площадку, но появилось время или деньги. Retargeting здесь работает на 40-60% лучше, чем в другие периоды
— 14-21 день — второй пик. Эмоция от проигрыша или выигрыша сдулась, появилась рациональность. Игроки проверяют бонусы, смотрят на новые слоты
— 1-3 месяца — критическое окно. Если не вернул за месяц, риск потери растёт экспоненциально. Здесь нужны strong offer'ы: кэшбек, фриспины, лимитированные промо
— 3-6 месяцев — последний шанс дешевле. После полугода переактивировать игрока дороже в 3-4 раза
Практика: отправляй основной push в окно 5-6 дней, hold-письмо на 15-й день и strong offer на 28-й. Не дёргай игрока каждый день — это просто скосит его в спам и забывку.
Считай дни активности каждого игрока, а не батчи. Персональные окна эффективнее массовой рассылки.
Кустов о retention в iGaming
@kustov_retention_igaming
Игрок не исчез, он в спящем режиме — вот когда его будить
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кустов о retention в iGaming. Подписаться можно по ссылке: @kustov_retention_igaming.