3 инструмента для контроля продаж, когда план утекает в тишине звонков

3 инструмента для контроля продаж, когда план утекает в тишине звонков

Для главы performance и RevOps-подхода полезно смотреть не только на стоимость лида, но и на то, где именно ломается путь до выручки. Если у вас есть платный трафик, коллтрекинг и продажи через звонки, то эти три класса инструментов помогают увидеть разрыв между «лид пришёл» и «сделка закрыта».

Ringostat — для кого: команды с сильной долей звонков и смешанным офлайн-онлайн-путём — сильная сторона: коллтрекинг и аудит телефонии показывают, какие обращения реально дошли до менеджера, где теряются звонки и как разные каналы влияют на конверсию — слабая сторона: это скорее слой контроля коммуникаций, чем полноценная система для оценки инкрементальности (добавочного эффекта) маркетинга.

Calltouch — для кого: performance-команды, которым нужна связка источников, звонков и продаж в одном контуре — сильная сторона: удобно для сквозной аналитики, сравнения каналов и поиска «слабых звеньев» в воронке — слабая сторона: качество выводов сильно зависит от дисциплины CRM и корректной настройки событий, иначе отчётность выглядит точнее, чем есть на деле.

Roistat — для кого: компании, где важны не только лиды, но и управленческий контроль по выручке, среднему чеку и окупаемости каналов — сильная сторона: широкая аналитика для сверки маркетинга, продаж и финансов, полезна в период, когда last-click (последний клик) уже не отражает реальный вклад каналов — слабая сторона: из-за ширины функционала система требует зрелой аналитики и времени на внедрение.

Как выбирать: если у вас основной провал — потерянные обращения, начинайте с телефонии; если нужна связка рекламы и сделок — смотрите на сквозную аналитику; если задача — управлять выручкой, а не только лидами, берите инструмент, который выдержит работу с CRM и финансовыми данными.

— @AttributionRoom