Трафик из приложения падает в конверсии — это не баг пользователей, это баг процесса

Трафик из приложения падает в конверсии — это не баг пользователей, это баг процесса

В мобильной команде часто слышим: "Почему люди устанавливают приложение, но ничего не делают дальше?" Ответ почти всегда один — в цепочке между установкой и первым действием что-то сломалось.

Вот что проверить:

— Ссылка на страницу в приложении неправильная. Пользователь скачал приложение, но глубокая ссылка ведёт на 404 или на главный экран вместо целевой страницы. Результат: он не понимает, зачем он здесь, и закрывает приложение.

— Нет предзагрузки данных перед первым действием. Приложение открылось, но загружается 5 секунд. За это время пользователь успевает разочароваться и удалить приложение. Убедись, что критичные данные загружаются параллельно с открытием экрана, а не после него.

— Первый экран не понятен новичку. Если на главной кнопка "Начать" ведёт в каталог с 500 товарами — новичок потеряется. Сначала дай ему одно действие: поиск, фильтр, или готовую подборку.

— Нет трекинга событий на критичных точках. Если ты не видишь, на каком шаге люди уходят, ты гадаешь. Поставь события на открытие приложения, первый скролл, первый клик, первую покупку.

Мобильный трафик дорогой, поэтому каждый процент конверсии на первом дне установки — это деньги. Прежде чем расходовать бюджет на новые каналы, проверь, что люди, которые уже пришли, доходят до целевого действия.

Ещё один канал, который читаем сами: @app_attribution_lab