Рейтинг — главный фильтр. Многие покупатели отсекают товары с оценкой ниже 4.5 звезд еще на этапе поиска. Инфографика может зацепить взгляд, но именно звезды под ценой превращают клик в переход. Если средний балл падает, алгоритмы маркетплейсов снижают приоритет выдачи, и карточка стремительно теряет органический трафик.
Работа с негативом важнее накопления похвал. Покупатель ищет не идеальный продукт, а надежного продавца, который решит проблему. Один честный и конструктивный ответ на претензию снимает возражения у сотен потенциальных клиентов. Если в отзывах часто пишут об одном и том же изъяне — обязательно отработайте это в дизайне карточки, добавив поясняющий слайд.
Отзывы — лучший источник смыслов для инфографики. Цитаты реальных людей об опыте использования убеждают лучше сухих технических цифр. Выносите преимущества, подмеченные покупателями, на первые слайды. Анализируйте и отзывы конкурентов: в их слабых местах скрыты ваши точки роста, которые стоит подсветить как достоинства своего товара.
Используйте обратную связь как бесплатный чеклист для регулярного улучшения контента и самого продукта.
Кустов про инфографику
@kustov_mp_infographics
Как рейтинг и отзывы определяют продажи: база для работы с карточкой
Этот пост опубликован в Telegram-канале Кустов про инфографику. Подписаться можно по ссылке: @kustov_mp_infographics.