Анализ пути пользователя: 5 мест, где теряются заявки на посадочной

Анализ пути пользователя: 5 мест, где теряются заявки на посадочной

Сильная посадочная ломается не на первом экране, а на переходах между шагами. Пользователь не думает словами «конверсия» — он просто сомневается, отвлекается или не находит следующий клик.

Проверяйте путь как цепочку действий:
— понял ли человек, что ему предлагают;
— нашёл ли он кнопку без поиска по странице;
— совпадает ли заголовок с объявлением и первым экраном;
— есть ли лишние поля, которые не нужны для заявки;
— не прерывается ли сценарий на мобильном экране.

Особенно часто теряют людей там, где форма просит слишком много сразу. Если можно сократить шаг до одного действия — делайте это. Если нужна длинная форма, разбейте её на этапы и покажите прогресс, иначе человек не видит конца пути.

Ещё одна типовая проблема — разные смыслы в одном сценарии: на баннере обещают одно, на лендинге другое, в кнопке третье. Пользователь не обязан «достраивать» логику сам. Чем меньше расхождений между входом и следующим шагом, тем выше шанс, что он дойдёт до заявки. Если путь выглядит как короткая, понятная лестница, конверсия растёт без лишних трюков.