Непопулярное мнение: скучный продукт — это признак того, что кто-то сделал работу хорошо

Непопулярное мнение: скучный продукт — это признак того, что кто-то сделал работу хорошо

Всем нравится то, что удивляет. Новая механика, необычный интерфейс, свежее оформление. На совещаниях за это хвалят.

Но есть неприятная закономерность. Чем сильнее продукт удивляет, тем чаще человек останавливается и думает. А каждая остановка — это место, где он может уйти.

Скучный продукт — это такой, где ничего не приходится разгадывать. Кнопки на привычных местах, названия понятные, последовательность действий та же, что и везде. Это выглядит как отсутствие работы, хотя на деле это работа, которую просто не видно.

Моё наблюдение за годы: за «нам нужно что-то яркое» чаще всего стоит не задача пользователя, а желание показать результат.

Яркость хорошо смотрится в презентации. Скука хорошо смотрится в цифрах. Выбирать приходится не один раз, а постоянно. 🙃