Стоимость привлечения в крипто: почему привычная формула здесь даёт заниженное число

Стоимость привлечения в крипто: почему привычная формула здесь даёт заниженное число

Метрика месяца. Стоимость привлечения считается как расходы делить на число клиентов. Сложность в том, кого считать клиентом.

— Регистрация не клиент. До прохождения проверки личности человек не может ничего сделать, а отсев на этом шаге заметный.
— Проверенный аккаунт тоже ещё не клиент. Деньги сервис получает с операций, а до первой операции доходят не все.
— Расходы шире рекламы. Сюда идут вознаграждения партнёрам, бонусы за регистрацию и работа поддержки, которая разбирает документы.

Условный пример: расходы двести, регистраций сорок, прошли проверку двадцать, совершили операцию десять. Стоимость привлечения — двадцать, а не пять.

Вывод: считайте по последнему шагу воронки, где появляется доход. Все промежуточные числа красивее и бесполезнее.