Непопулярное мнение: провальная кампания учит быстрее, чем та, которой хвастаются на конференции

Непопулярное мнение: провальная кампания учит быстрее, чем та, которой хвастаются на конференции

Успех почти невозможно разобрать на части. Всё сошлось: продукт, момент, креатив, аудитория. Какой из факторов был решающим — непонятно, а спрашивать неловко, потому что все уже поздравляют. В итоге из победы обычно выносят одну красивую формулировку для презентации.

Провал устроен честнее. Там всегда есть точка, где стало плохо, и её видно в цифрах. Обычно выясняется скучное: обещание в объявлении не совпало с тем, что человек нашёл дальше. Или мерили не то, что собирались.

Есть ещё побочный эффект. После неудачи команда наконец начинает разговаривать про механику, а не про ощущения. Такие разборы стоят десятка внутренних обучений, только проходят бесплатно и с некоторым дискомфортом.

Поэтому я спокойно отношусь к неудачным запускам. Плохо не когда кампания не взлетела, а когда после неё никто не сел и не спросил, почему.