Термин простыми словами: стоимость привлечения клиента и что в неё забывают положить

Термин простыми словами: стоимость привлечения клиента и что в неё забывают положить

Стоимость привлечения — это все деньги на привлечение, делённые на число полученных клиентов. Формула детская, а ошибаюсь я в ней регулярно.

Забываю обычно вот что.

— Не только рекламный бюджет. Работа людей, подписки на сервисы, комиссии — всё это тоже деньги на привлечение.
— Не все обращения — клиенты. Делить надо на тех, кто заплатил, а не на тех, кто оставил заявку. Иначе цифра получается красивой и бесполезной.
— Период. Траты за месяц, клиенты за месяц. Смешивать траты за месяц с клиентами за квартал нельзя.

Условный пример: потратил всего двести, заплатили четверо — стоимость привлечения пятьдесят. Если считать по заявкам, а их было двадцать, выйдет десять, и это число будет враньём.