SMM-отчётность упирается в «а что дальше?»

SMM-отчётность упирается в «а что дальше?»

Многие SMM-лиды уже привыкли показывать охваты и вовлечённость как KPI кампании. Но бизнес всё чаще смотрит не на лайки, а на выручку, LTV и вклад в retention. В эпоху privacy-first атрибуции и снижения среднего чека классический last-click по ссылке из Stories перестаёт быть аргументом.

Парадокс: мы умеем круто упаковывать смыслы, но не всегда можем привязать их к RevOps-картине. Клиентский сервис может перекрыть эффект от вирального поста, если он не конвертируется в удержание.

Кажется, назревает переход от «отчитались — забыли» к интеграции SMM-данных в общую модель атрибуции. Zero-click контент требует не просто креатива, а встроенности в customer journey. Пока это скорее боль, чем практика.

— @SMMnewsDigestPro