Как написать в поддержку Monro из приложения, чтобы не повторять проблему по кругу

Откройте «Поддержку» в приложении и выберите чат, если он доступен. Пишите из нужного аккаунта: оператору проще найти историю. Сразу укажите тему — вход, платёж, вывод или ошибка.

В первом сообщении добавьте:
— логин или почту, но не пароль;
— тип операции, сумму и валюту;
— время события по истории аккаунта;
— текст ошибки и уже выполненные действия.
Так поддержке не придётся уточнять базовые детали.

Скриншот экрана с ошибкой приложите к сообщению. Закройте пароль, коды из SMS, полные данные карты и лишнюю личную информацию. Если ошибка исчезает, перепишите её текст. После отправки сохраните номер обращения. Дополнения отправляйте в том же чате, не создавая дубликат.

Одно обращение с фактами и безопасными скриншотами обычно удобнее для проверки, чем несколько коротких сообщений. Пароль и коды подтверждения поддержке не нужны.