Обратная логистика Ozon: FAQ для продавцов

Обратная логистика Ozon: FAQ для продавцов

Что такое обратная логистика на Ozon?
Это процесс возврата товара от покупателя или со склада обратно в цепочку обработки: на склад, в сортировку, в утилизацию или в возврат продавцу — в зависимости от причины и схемы работы.

Когда она возникает?
При отказе от заказа, возврате по браку, отмене после отправки, а также при невыкупе. Важно заранее понимать, кто и на каком этапе принимает товар, чтобы не терять контроль над остатками.

Кто платит за перемещение?
Зависит от причины возврата, модели продаж и статуса товара. Для продавца ключевое — проверять, как Ozon классифицировал возврат, и уточнять актуальный тариф в личном кабинете Ozon.

Как снизить потери?
Сверяйте карточки, упаковку и качество сборки, быстро обрабатывайте возвраты и регулярно проверяйте отчеты по движениям товара. Это помогает увидеть, где возникает лишняя обратная логистика.

Что учесть:
- Не все возвраты возвращаются в товарный вид: закладывайте потери заранее.
- Проверяйте причину возврата в отчётах, а не только факт возврата.
- По спорным списаниям и тарифам ориентируйтесь на актуальные данные в личном кабинете Ozon.

#ozon #faq #маркетплейсы
t.me/vozvraty_ozon