Словарь: «вовлечённость» — это когда три человека отреагировали, и один из них ваш коллега

Словарь: «вовлечённость» — это когда три человека отреагировали, и один из них ваш коллега

Слово красивое, в отчёте выглядит солидно, а внутри — обычная дробь, где числитель зависит от того, что вы решили в него положить.

— Считаем реакции — цифра одна.
— Добавляем сохранения и репосты — цифра другая, обычно приятнее.
— Делим на подписчиков или на охват — снова два разных мира, и второй всегда красивее.

Отдельный жанр — объяснить клиенту, почему в прошлом месяце вовлечённость была четыре процента, а сейчас два, при том что постов стало больше и они лучше. Потому что знаменатель вырос, но это звучит как оправдание.

Вывод: метрика не врёт, врёт привычка показывать её без формулы. Договоритесь о формуле один раз — и половина неловких разговоров исчезнет.