Мы однажды решили «ускорить всё» и собрали автоматизацию: бот принимал заявки, AI их классифицировал, CRM сама

Мы однажды решили «ускорить всё» и собрали автоматизацию: бот принимал заявки, AI их классифицировал, CRM сама ставила задачи, а менеджерам оставалось только закрывать сделки.

На бумаге — идеальная схема. В реальности бот начал путать «хочу демо» с «уточнить цену», AI уверенно отправлял горячие лиды в холодный сегмент, а CRM исправно плодила дубли. Через неделю команда уже не экономила время, а вручную разгребала хаос 🤦‍♂️

Главный вывод оказался простым: автоматизация не должна заменять логику процесса. Сначала — нормальная структура, правила и контрольные точки. Потом — AI как усилитель, а не как костыль.

Если система работает только в презентации, это не автоматизация. Это дорогая иллюзия скорости ⚙️