Если на вопрос «кто и как у вас реально принимает решения?» вам отвечают: «ну, зависит от того, кто попросил»

Если на вопрос «кто и как у вас реально принимает решения?» вам отвечают: «ну, зависит от того, кто попросил» — это не гибкость. Это теневая система управления.

На бумаге у компании может быть:
— оргструктура,
— регламенты,
— матрица согласований,
— KPI,
— «прозрачные процессы».

В жизни всё проще и хуже:
— бюджет на обучение выбивают через знакомых,
— онбординг держится на одном сильном менеджере,
— повышение зависит не от грейда, а от того, кто умеет напомнить о себе,
— решения принимаются не там, где написано, а там, где есть доступ к нужному человеку.

Это не «хаос ради хаоса». Чаще это рациональная адаптация людей к кривой системе. Когда официальные правила слишком медленные, размытые или противоречат друг другу, команда начинает строить параллельные маршруты. И чем дольше это длится, тем дороже обходится компании: в скорости, доверии и удержании.

Главный маркер простой: если для получения обычного решения нужен не процесс, а личная сеть — у вас уже не процесс, а его имитация.