Замечаю любопытный сдвиг: AI всё реже используют как «умного помощника» и всё чаще — как слой между человеком

Замечаю любопытный сдвиг: AI всё реже используют как «умного помощника» и всё чаще — как слой между человеком и рутиной.

Раньше автоматизация строилась по принципу: если действие повторяется, его надо жёстко описать. Сейчас тренд другой — сначала подключают AI, а потом уже оборачивают его в правила, проверки и сценарии. То есть не человек адаптируется под систему, а система начинает подстраиваться под контекст.

Это особенно заметно в контенте, продажах, саппорте и внутренних процессах. Один и тот же AI-модуль может:
— разобрать входящий запрос,
— определить намерение,
— выбрать маршрут,
— подготовить черновик ответа,
— передать задачу дальше.

Именно в этом сейчас ценность: не в генерации текста как таковой, а в снижении ручных решений на каждом шаге 🤖

Похоже, мы переходим от автоматизации задач к автоматизации выбора между задачами.