🚩 Когда пора прощаться с клиентом, даже если он платит вовремя

🚩 Когда пора прощаться с клиентом, даже если он платит вовремя

Бывает так, что чек жирный, но команда уже на грани выгорания. По своему опыту скажу — токсичный клиент в итоге обходится дороже, чем дыра в бюджете после его ухода.

Короче, мои красные флаги:
🔸 клиент считает, что вы его личные помощники 24/7 и пишет в субботу вечером
🔸 правки прилетают в духе «мне просто не нравится, переделайте всё»
🔸 постоянный газлайтинг PM-а и попытки обесценить результат ради скидки

У меня был кейс, когда один такой «сложный» заказчик съедал 40% времени всей команды, принося при этом всего 15% выручки. Уволили его — и за месяц закрыли две сделки на чек выше. Кайф же.

Как часто вы «увольняете» клиентов? #Ворк #Диджиталогия

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Digital-агентства 🏢