🔒 В украшениях покупают спокойствие, а не металл — вот цифры возвратов

🔒 В украшениях покупают спокойствие, а не металл — вот цифры возвратов

Ребят, в ювелирке возврат — это не только «разонравилось». Чаще это тревога: не тот размер, сомнение в пробе, страх, что камень «не настоящий» 😁

По рынку ecom возвраты украшений держатся примерно 8-14%, но у брендов с нормальной карточкой и постпродажкой падают до 3-5%.

🔸 видео на руке снижает возвраты по размеру на 20-30%
🔸 сертификат/бирка крупным планом — минус вопросы в директ
🔴 отсутствие гайда по размерам = почти гарантированный обмен
⭐️ звонок после покупки дорогого изделия повышает повторку, на самом деле

Металл важен, но доверие продаёт дороже. Что думаете? 💚

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Антон Хоменок про Ювелирка 💍