Чем выше статус, тем чаще у руководителя появляется слепое пятно в оценке людей. Исследования показывают: спос

Чем выше статус, тем чаще у руководителя появляется слепое пятно в оценке людей. Исследования показывают: способность считывать эмоции и состояние других может снижаться, но уверенность в своей точности при этом не падает — а иногда даже растёт.

Для agency-ops это прямой риск в отчётах и на 1:1: можно уверенно объяснять провал «ленью команды», хотя проблема в перегрузе, контексте или неясном ожидании клиента. Поэтому управленческая диагностика должна опираться не только на интуицию, но и на данные: сроки, качество, нагрузку, динамику ошибок, повторяющиеся блокеры 📊

Хороший отчёт не просто показывает цифры. Он помогает увидеть, где мы действительно понимаем людей правильно, а где мозг уже дорисовал удобную версию реальности.