Однажды мы решили ускорить обработку лидов и собрали «идеальную» связку: AI сортирует заявки, автоматизация ставит задачи, менеджер получает только тёплые. На бумаге — красиво. На практике чат-бот начал относить часть нормальных клиентов в «нецелевые» из-за слишком жёстких правил, а CRM исправно запускала цепочку отказа.
Итог: несколько сделок потеряли ещё до первого звонка. 😬
Главный вывод оказался простым: автоматизация не должна принимать необратимые решения без контроля. Особенно там, где данные шумные, а сценарии неочевидны. AI отлично помогает с приоритизацией, но ему нужен запасной маршрут — ручная проверка, логика исключений и быстрый откат.
Хорошая система не та, что делает всё сама. А та, что не ломает воронку, когда ошибается.
—
Доп. контекст по ai и автоматизация — @ai_copywriting_ru_n1k
Автоматизация Маркетинга
@marketing_automation_n1k
Однажды мы решили ускорить обработку лидов и собрали «идеальную» связку: AI сортирует заявки, автоматизация ст
Этот пост опубликован в Telegram-канале Автоматизация Маркетинга. Подписаться можно по ссылке: @marketing_automation_n1k.