Редакторская карточка: geo ops и call-center window
Редакторская карточка для Call Center Scout.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center window можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — local EPC.
Следующий шаг: align schedule with local hours. Важно не путать рост объема с ростом качества. Любой рост проверяй через качество, а не только через объем.
Смежная тема: @PulseScoreIndex
Call Center Scout
@CallCenterScout4
Редакторская карточка: geo ops и call-center window
Этот пост опубликован в Telegram-канале Call Center Scout. Подписаться можно по ссылке: @CallCenterScout4.