Стратегия удержания клиентов через VK Рекламу в эпоху снижения среднего чека

Стратегия удержания клиентов через VK Рекламу в эпоху снижения среднего чека

В условиях, когда потребители стали экономнее, переключение фокуса с поиска новых покупателей на развитие существующих — ключевая задача RevOps (системы управления выручкой). Используйте инструменты VK Рекламы для работы с текущей базой, чтобы повысить жизненный цикл клиента (LTV).

— Выгрузите сегмент активных клиентов из CRM (системы учета работы с клиентами) и используйте его как базу для исключения при запуске охватных кампаний, чтобы не тратить бюджет на тех, кто уже лоялен.
— Создайте отдельные группы объявлений для допродаж по базе с использованием динамического ретаргета, предлагая сопутствующие товары со скидкой, сформированной на основе прошлых покупок.
— Настройте автоматические правила масштабирования на основе событий, связанных с повторными покупками, а не только первым кликом, чтобы соответствовать принципам атрибуции (приписывания ценности) в условиях приватности данных.
— Сформируйте креативы на основе экспертного контента, отвечающего на конкретные боли пользователей после покупки, чтобы укреплять доверие и Topical Authority (авторитетность тематики) вашего бренда.
— Используйте модели прогнозирования LTV для назначения ставок, отдавая приоритет пользователям с высоким потенциалом повторных заказов, а не массовому охвату аудитории.
— Интегрируйте данные о завершенных сделках обратно в рекламный кабинет через серверные события (Server-to-Server), чтобы алгоритмы обучались на реальных деньгах, а не на промежуточных кликах.

Это пригодится, когда стоимость привлечения нового заказчика превышает прибыль с первой транзакции и необходимо масштабировать выручку за счет постоянных клиентов.

— @VKadsManualRu

По этой же теме советуем @SMMreportingRu