Редакторская карточка: geo ops и seasonality
Редакторская карточка для Call Center Scout.
Если в очереди много идей, начни с той, где seasonality можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — geo CR.
Следующий шаг: write the local assumption. Важно не путать рост объема с ростом качества. Любой рост проверяй через качество, а не только через объем.
Call Center Scout
@CallCenterScout
Редакторская карточка: geo ops и seasonality
Этот пост опубликован в Telegram-канале Call Center Scout. Подписаться можно по ссылке: @CallCenterScout.