Покупатель стал экономнее, а не вернее

Покупатель стал экономнее, а не вернее

В FMCG в 2026-м это видно особенно отчётливо: средний чек проседает, корзина дробится, и привычная логика «завоевали первую покупку — дальше само пойдёт» уже не работает. Бороться теперь приходится не за охват, а за повторяемость выбора. Поэтому ретеншн (удержание) и LTV (пожизненная ценность клиента) постепенно важнее разовых промо-выстрелов. И это меняет саму логику роста категорий: побеждает не тот, кто громче, а тот, кто чаще попадает в бытовую привычку.