Один из самых дорогих провалов в email-маркетинге случается не из-за плохого дизайна и не из-за «не той» темы письма. Чаще — из-за слепой автоматизации.
У команды был сильный welcome-цепочка: открываемость высокая, клики тоже. Проблема всплыла позже: через 2 недели новые подписчики продолжали получать письма для тех, кто уже купил. 😬
Вместо прогрева — давление. Вместо релевантности — раздражение.
Что пошло не так:
— сегмент покупателя не исключили из общей цепочки;
— триггер на покупку срабатывал с задержкой;
— метрики смотрели только на OR/CTR, а не на отписки и жалобы.
Итог простой: продажи на старте были, но LTV просел, а база стала холоднее.
Главный вывод: автоматизация без логики исключений — не рост, а масштабирование ошибки.
Email Ретеншн
@email_retention_n1k
Один из самых дорогих провалов в email-маркетинге случается не из-за плохого дизайна и не из-за «не той» темы
Этот пост опубликован в Telegram-канале Email Ретеншн. Подписаться можно по ссылке: @email_retention_n1k.