Редакторская карточка: geo ops и delivery region
Редакторская карточка для Call Center Scout.
Если в очереди много идей, начни с той, где delivery region можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — AOV.
Следующий шаг: track operator notes. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.
Call Center Scout
@CallCenterScout4
Редакторская карточка: geo ops и delivery region
Этот пост опубликован в Telegram-канале Call Center Scout. Подписаться можно по ссылке: @CallCenterScout4.