В email-ретеншн часто спорят о двух подходах: слать больше писем или слать точнее.

В email-ретеншн часто спорят о двух подходах: слать больше писем или слать точнее.

Первый путь кажется простым: больше касаний — больше шансов на открытие, клик и повторную покупку. Но если частота не подкреплена сегментацией, база быстро устаёт. Растут отписки, падает вовлечённость, а письма начинают работать против бренда.

Второй подход сложнее, но устойчивее: меньше отправок, зато каждый триггер, оффер и контент попадают в нужный момент. Здесь выигрывают не «объёмы», а релевантность. Именно она чаще всего даёт рост выручки без перегрева базы 📩

Практика обычно посередине: частоту держим под контролем, а точность — повышаем. Сначала защищаем базу от выгорания, потом масштабируем отправки.