Трансформация маркетинговых бюджетов в условиях RevOps

Трансформация маркетинговых бюджетов в условиях RevOps

Последний месяц в отчетности крупных e-com площадок прослеживается устойчивая тенденция: расходы на привлечение новых пользователей (acquisition) все чаще проходят через фильтр RevOps (объединенной ответственности маркетинга, продаж и клиентского сервиса за общую выручку). Вместо традиционного сравнения стоимости привлечения (CAC) с доходом от первой транзакции, компании начинают оценивать каналы через призму долгосрочного удержания (retention) и вклада в рост пожизненной ценности клиента (LTV).

Вместе с этим наблюдается отказ от гранулярной last-click (атрибуции по последнему клику) в пользу моделей MMM (маркетингового моделирования микса), где вклад медиа-каналов пересчитывается с учетом сезонности, макроэкономических факторов и циклов принятия решений. Команды стали реже запрашивать данные по кликам, фокусируясь на инкрементальности (приросте эффективности) каждого медиа-канала в отдельности. Примечательно, что в этом процессе фокус сместился с автоматизации закупки на пересчет моделей атрибуции с учетом server-side (серверной передачи) данных, чтобы минимизировать потери от блокировок сторонних файлов cookie.

Замечаете ли вы аналогичный сдвиг в своих отчетах, когда вопрос о перераспределении бюджета все чаще упирается не в стоимость клика, а в моделирование долгосрочного влияния на выручку?

— @AttributionRoom