Воронки удержания вытесняют воронки привлечения в дашбордах

Воронки удержания вытесняют воронки привлечения в дашбордах

За последние полтора месяца при анализе пользовательских настроек в Mixpanel обратил внимание на одну закономерность. Всё чаще маркетологи закрепляют на главном экране не «Purchase funnel» — воронку от перехода до покупки, а связки событий, где первым шагом идёт повторная активация: например, «Login → Feature used —> Subscription renewed» или «App open day 7 → Add to cart → Purchase».

Даже в e-commerce сегменте, где раньше стандартом было считать конверсию из клика в первый заказ, теперь в качестве цели указывают «вторая покупка в течение 30 дней» или «среднее число транзакций на пользователя за квартал».

В B2B аналогично — строят воронки не от лида до сделки, а от создания аккаунта до продления подписки, с разбивкой по когортам месяцев. То есть фокус смещается: метрика «закрыто сделок» уступает метрике «удержание клиентов».

Возможно, это отражение той экономии, когда привлекать нового клиента дороже, чем удерживать старого. Видите ли вы такое переключение в своих дашбордах?

— @MixpanelFunnelsRuPro